Развитие предприятий, продвижение проектов

Новые технологии управления

Консультации по бизнесу и личным вопросам


Бизнес
hr

УПРАВЛЕНИЕ

Управлять – можно перевести на русский язык как направлять людей, а именно, вести за собой. На сегодняшний день считается, что фактически в мире нет людей, которые могли бы этим заниматься. Почему? Считается, что один человек может управлять, а именно: вывести компанию из кризисного состояния. За большие деньги одна компания перекупает другую. В действительности беда заключается в том, что человек не может управлять своими чувствами. Это единственная причина, ведь человек, не умеющий управлять своими чувствами, не сможет управлять чувствами других людей. Ведь что такое человек? Человек подвержен влиянию, и поэтому им должен управлять человек, умеющий подавлять свои эмоции. Поэтому прежде, чем управлять другими людьми, мы должны научиться управлять собой. Ведь мы не можем плавать и кого-то спасать, если сами этого не умеем. Просто физически не получится. То же самое происходит и здесь, т.е. прежде, чем управлять кем-либо, научитесь управлять своими чувствами, своими эмоциями. Управлять компанией – не простая задача. Для этого необходимо научиться планировать. Управлять людьми, которые находятся в твоем подчинении, легче, так как все сложные вопросы можно оговорить в трудовом договоре, в котором оговариваются все условия труда (оплата труда, продолжительность рабочего дня и т.д.). Здесь несколько иначе. Развивать компанию нужно с несколько иной позиции – т.е. научиться планировать, создавать будущее, потому что управление компанией – это постоянный, непрерывный процесс. Руководитель решает проблемы (кстати, проблемы – это возникновение нежелательных ситуаций). Мы прекрасно знаем: наше будущее – это четко спланированные наши действия и устремления. Если возникли проблемы, значит вы сознательно и искусственно их создавали, хотя дело в том, что иногда ко мне приходят люди с просьбой сделать диагностику того или иного завода, где, по их словам, «денег куры не клюют». И дело, собственно, в том, что никаких договоров с этими людьми заключать не хочется, так как полученные ими деньги, если можно так выразиться, счастья им не принесут; или сам договор войдет в такое полое состояние, что ты сам окажешься…. Здесь тоже прежде всего нужно смотреть на то, что ты или сознательно берешь и планируешь, или может прийти что-то со стороны. Нужно знать диагностику. Будет что-то не так, или проявится чуть позже, т.е. мы должны четко отдавать себе отчет в том, что в то или иное время вызовет те или иные наши действия. Поэтому мы должны четко вначале определиться, что мы хотим.

Искусство управлять компанией заключается в создании конкретной цели. На сегодняшний день это беда всех людей – никто не может четко сформулировать задачу.

Ну давай, сформулируй.
- Нужно что-то конкретное, но в то же время это абстракция.
Допустим, это можно увидеть – цвет, форму можно увидеть?
М.: Да. Если вы можете увидеть, значит, вы сможете правильно обозначить. Когда человек говорит: «Я хочу компанию – магазин». Вот он создает магазин и первоначально от магазина работает. Часто приходится встречаться с такими вещами.

Приходит ко мне один человек и говорит: « У меня магазин не работает». Смотрим, что было в начале. Вначале работал. Потом я не стал им заниматься. Когда он хотел этого, магазин проявил себя, какое-то время приносил доход. Но я больше не стал заниматься планированием, развитием этого предприятия. У меня цель была сформирована таким образом – « я хочу открыть магазин», ну открыл…? А дальше что? Дальше прекратился процесс раскрутки этого бизнеса, поэтому магазин не стал приносить прибыль.

Я хочу компанию. Какую компанию? Нужно четко сформулировать, чем будет заниматься компания, ее уровень, ее имидж, ее доход, потому что если мы не укажем какую конкретно компанию, а скажем просто « я хочу компанию, которая бы работала и пользовалась спросом на международном рынке», то если я когда-нибудь заложу прибыль, моя компания может не приносить прибыли. Она может быть хорошо известна, но работать по нулям. В большинстве случаев сегодня такие вещи вроде бы работают, вроде бы компания развивается, а прибыль – ноль. Так получается? Конкретно. Мне нужна компания. Она занимается этим-то, ее уровень, ее товарооборот, прибыль составляет столько-то. Т.е. мы должны четко определить, что мы хотим. И мое устремление, т.е. когда я создал данные информационные блоки или по-другому – сформулировал, я должен повседневно работать на конечную цель, а не на промежуточные. Для выполнения промежуточных целей мне необходимо подобрать людей, которые бы выполняли те или иные объемы работ. В зависимости от выполнения объема работ, я беру человека с его профессиональными навыками, для выполнения определенных видов работ. Т.е. если я хочу костюм, я говорю: «Мне нужен костюм». И я рисую костюм так, каким он должен быть: цвет, материал и т.д. – это конкретика. Если же я скажу: «Мне нужен рукав», я сошью рукав и буду думать, что с ним дальше делать, т.е. потом воротник, карман, подклад, которыми я провожу аналогию с промежуточными целями. Создали магазин, потом решили еще что-то сделать – сделали, потом думаем, что же нам дальше делать. Конечно, хорошо, когда все эти карманы, воротники и подклады каким-то образом соединятся, но это чудо, потому что у нас с вами не хватит соединений. То же самое, когда мы работаем по промежуточным целям, если у нас нет конкретных целей, вся наша работа – просто бессмысленная трата времени и денег. Поэтому для того, чтобы что-то сделать в этом мире, вы должны четко сформулировать – что вы хотите. Как только мы создали компанию по всем заданным параметрам, это начинает работать на реализацию конечных целей. Это начинает проявляться на физическом уровне, подходят люди, которые берут на себя выполнение взятых обязательств. Т.е. я работаю, разворачивается какое-то направление, я создаю программу желаний – «Мне нужен директор» и через какое-то время я встречаю человека, чисто случайно, и он становится директором.

Планирование – создай и начинай работать только на это. А искусство здесь заключается в том, чтобы не принять во внимание информацию, которая противоречит достижению поставленной цели (в своем информационном поле). Если информация, которую я принимаю во внимание, каким-то образом противоречит моей программе, моей конкретной цели, то моя цель начинает формироваться. Она приобретает совершенно иную форму. Это, конечно, не к лучшему, что информация меняется, и моя цель становится ущемленной.

Еще один очень важный момент – осознание причин. Нужно учиться.

Если мне понадобится бумага для визиток, я приду, куда надо, и скажу: «Мне нужна бумага, которая гнется, а не рвется», то меня не должно волновать, каким образом будет получена данная бумага, я не имею право тратить на это время и принимать эту информацию во внимание. Она мне ничего не дает. Вот это основные качества человека, который занимается управлением – четко сформулированная конечная цель (что ты хочешь). Как только мы определяемся с целью, мы начинаем создавать программу, т.е. начинаем работать на конечную цель. Мы не имеем права уходить в разные стороны, только к конечной цели. Подбираем команду, которая будет выполнять промежуточные этапы. В конечном счете, когда все это соединится – получится костюм.

Мы должны находиться в состоянии покоя, научившись управлять своими чувствами, это не значит, что мы должны стать камнем. Мы выражаем наши чувства, которые должны быть иного – духовного порядка. Если наше духовное развитие будет каким-то образом ограничено, мы не сможем стать выше, т.е. наша цель всегда будет определяться так. Вот духовное развитие, а цель – материальное благосостояние – нельзя получить, так как, чтобы его получить, нам надо перейти на другую плоскость, подняться выше. На каждом уровне развития существуют какие-то материальные прелести. На этом уровне мы можем пользоваться всем, что находится ниже. Но если мы хотим быть выше – наше духовное развитие определяет наше сознание. В зависимости от моего сознания, я нахожусь на определенном этапе развития. Я имею определенный статус. Я не могу подняться выше, так как мое сознание не позволит мне сделать этого. Это равно грузу, который держит тебя на определенном этапе. Если ты хочешь подняться, ты должен заняться духовной практикой. Ты должен освободится от всех ограничений, которые существуют (осознание – я – есть душа), и тогда ты можешь управлять всеми процессами, которые находятся ниже тебя. Как пример можно привести такой случай – маленький ребенок может взять маленький прутик, а большой дядя - большую палку. Ребенок вырастает, и, следовательно, его способности увеличиваются. Поэтому, если мы хотим заниматься процессом развития управления другими людьми, мы должны в своем развитии подняться выше их. В противном случае нам некуда будет их вести.

- А.С., вот когда создаешь компанию, она уже имеет, как сущность, свой интеллект?
М.: Если выразиться иначе, интеллект – это информативность. Это объем информации. Поэтому она имеет информативность от объема информационного блока, заложенного в информационное поле.

- Данная компания есть ли уже сущность сама по себе, нужно ли закладывать в нее программы?
М.: Ну, ее нельзя рассматривать как нечто, реагирующее на внешние процессы. Нет. Она просто выполняет заданную программу, то, что в ней заложено. А ее отношение никак не проявляется. Т.е. у нее нет процесса мышления или отношения к чему-либо. Можно сказать, что это компьютер, выполняющий заданную программу. Заболевания – это сущность, которая может развиваться, и они всегда находятся в своем развитии, но когда для них создается благоприятная среда. Но потом процесс развития затихает, а они живут. У нас в организме есть и стафилококки, и палочки, но они развиваются только при благоприятной среде.

Ты должен создать механизм управления. Две функции: способность управлять другими людьми, которые могут и не находиться в твоем подчинении, они могут просто тебя признавать как лидера. Это способность управления. И работа когда они непосредственно в твоем подчинении, в подчинении лидера. Т.е. я создаю компанию. Там у меня есть определенная численность людей, я управляю ими, но управлять людьми в компании и просто людьми – это разные вещи. Управлять людьми – одно состояние. Управлять компанией – другое. Вот это надо понять. Управляя людьми (в качестве лидера), я должен управлять своими эмоциями и вести людей за собой – это состояние – лидер какого-либо движения. Другое же, если у меня есть компания, представляющая собой механизм, управляя которой я должен достичь такого же состояния. В зависимости от целей, которые я сформулировал для развития компании, выполняю определенные виды работ, где необходима квалификация людей, которые эту работу выполняют. Для этого я формулирую и создаю команду, т.е. я беру на работу людей, объясняя им то, что мне нужно. Они говорят мне: «Хорошо, мы это сделаем». Но ты должен или оплатить деньгами, или создать условия, или же другие варианты, т.е. они продают свои знания (интеллектуальные или физические) за решение своих вопросов.

Я могу заставить человека работать только в одном состоянии, когда человек выполняет мои задачи и одновременно решает свои задачи. В противном случае, я не могу пригласить человека работать, или работа будет носить состояние сопротивления, разрушения. Поэтому я приглашаю человека на работу, где, выполняя мою работу, он одновременно решает свои вопросы. Я создаю команду, которая выполняет взятые на себя обязательства. Мои взаимоотношения с этими людьми связаны с какими-то определенными процессами, т.е. это может быть трудовой контракт. Наши взаимоотношения находятся только на этом уровне. Еще важно понять, то что в этом мире мы должны избегать каких – либо других взаимоотношений. Они будут. Всяческие другие отношения будут разрушать, например, муж с женой на работе несовместимы, т.к. между ними невозможны деловые отношения. Важно очень четко сформулировать конечную цель. Через какой-то промежуток времени цель так же может стать промежуточной. Ты тоже можешь поставить следующую цель, но это хорошо, так как произойдет приостановка. Когда ставишь очень далекую цель и постоянно к ней стремишься – это процесс непрерывный и мешать в развитии компании не будет. Потому что информационное поле полностью будет закрыто. Важность будет заключаться в том, чтобы самому в свое информационное поле не внести информацию, противоречащую достижению цели.

Эти тонкости необходимы. Тогда ваша компания развивается независимо от обстоятельств. Когда вы создаете программу, нужно будет заложить в программу ее материальное благосостояние. Если вы это не заложите – компания будет развиваться, а прибыли нет. Параметры обязательны.

Ну вот, если понятно…

Что по предыдущему занятию? Необходимо понять одно состояние. Каждый человек, работающий в компании должен трудиться на будущее.

Вот у меня 5 заместителей. Каждый выполняет свою задачу. Работают на будущее. Компания по добыче угля, в которой один мой заместитель занимается добычей угля, а другой – транспортировкой. Я ему ставлю цель, что добыча должна планомерно развиваться и к концу пятилетия составить 5000 тонн. Т.е. это его работа, и программа, которая направляет его. Цель по реализации, человеку, в чью компетенцию это входит, обязывает продать эти 5000 тонн. Тоже работа на престиж. Вот это состояние получается таким образом, что я комплектую команду в зависимости от задач, которые стоят впереди. Начальник всегда прав. Начальник диктует условия, какие должны быть люди в команде и какой квалификацией они должны обладать. Когда я принимаю людей, я ставлю им задачу на будущее. И, кроме того, задача должна становиться таким образом, чтобы люди, ее принимающие, имели подходящую квалификацию. Я должен полностью загрузить человека.

- А.С., мы ставим, и руководитель ставит конечную цель.
М.: Конечная цель для каждого отдельна.

- Я ставлю конечную цель.
М.: Это моя цель. Для руководителя.

- Да. Теперь рассматриваем то, чтобы достичь эту цель, нужно обозначить конкретные точки – узлы. Потом руководитель нуждается в конкретных дополнениях или как?
М.: Нет. Конкретно – мне нужно.

- Ну, например, мне нужно создать фирму по реализации угля. Я планирую, чтобы фирма стала самой лучшей в мире по продажам. А годовой доход закладывать?
М.: Да.

- Ну, тогда фирма с годовым доходом 10 млн. долларов.
Это будет фирма, занимающаяся только продажей.
М.: Ты говоришь 10 млн. Ты формируешь цель – компания, занимающаяся продажами, имеет прибыль 10 млн. долларов. Значит компания может заниматься продажей угля, нефтепродуктами, продуктами питания и т.д. Т.е. Она продает что угодно, пополняя прибыль 10 млн. Это цель. Для ее реализации я принимаю на работу менеджера и ставлю ему задачу – компания занимается продажей. Это задача менеджера. Для ее реализации я как главный менеджер принимаю 5 менеджеров по продажам и каждому делаю диагностику состояния рынка на сегодняшний день. И каждому объясняю, что он должен делать. Один – менеджер по продажам топлива и т.д. Каждый менеджер подбирает себе команду, для полноценного выполнения поставленных задач. Люди, которые подбираются, должны загружаться работой полностью. Если человек выполняет функцию дворника, а его интеллектуальный уровень водителя, то у него остается какой-то запас незанятости, который он начнет использовать в другой области. Вот этот мыслительный процесс создает информационную программу, которая закладывается в информационное поле компании. В каждой компании должен быть директор по кадрам, чтобы подбирать людей по их интеллектуальному уровню и нужной квалификации. Специалист кадровик должен присутствовать в любой компании, чтобы заниматься подбором, и, возможно, обучением кадров.

Еще очень важно правильно объяснить человеку, что именно ему нужно купить. И если понадобится, убедить его. Например, в США есть магазин, где цены на аналогичные товары намного выше, чем в соседних магазинах, но покупатели именно оттуда выходят с пустыми кошельками, так как продавцы знают, как убедить их.

Поэтому компания по продажам очень интересно. Если открыть компанию по продажам, то можно больше ничем не заниматься. В мире практически 99,7 компаний не может продать свой товар. Например, мясо – скоропортящийся продукт, может быть не выгодным как объект продаж, но другие….

- Менеджер по каждому направлению сам должен создавать программу?
М.: Да.

- Руководитель – главный менеджер на конечную цель?
М.: Да.

- А на промежуточные не должен?
М.: Нет. Он определяет то, что заместители должны достичь в этом направлении. Они не разрабатывают программы по достижению этой цели. Сегодня в Кемерове происходит перенасыщение углем. Раньше это было выгодно, а сейчас – нет. Вся беда людей заключается в том, что при сегодняшнем состоянии они избегают принимать это во внимание.

Вот это цель. Я это хочу. Когда я это хочу – это начинает проявляться. Неумение людей целенаправленно работать, неумение управлять своими чувствами ведет к тому, что люди живут – полоса хорошего – полоса плохого.

Сейчас я читал такую вещь, не помню чью, где кто-то скупает акции кондитерской компании, с тем, что в нее нужно вложить 20млн., через некоторое время разместить продукцию за рубежом и получить прибыль в 100 млн. Ошибка – все расчеты построены на сегодняшнем состоянии. Человек взял во внимание сегодняшнее состояние. И на этом строит свое будущее. Но он не учитывает того, что завтра он будет опираться на совершенно другой расклад, которого он не ожидает. И начнет реагировать на то, что происходит в мире и вносит поправки, которые ему не помогут. Я сделал диагностику и получается, что он не получит желаемого.

- Т.е. получается так, что если бы он один раз взял ситуацию и на этом остановился, что, допустим, он 20 млн. вкладывает и получает еще – это уже результат.
М.: Это конечно бы пошло, но пошло неправильно. Если бы я сегодня взял эти компании, их сегоднешнее состояние, посмотрел то. Что не 20 млн. вложить надо, а мне нужно посмотреть что я хочу получить на выходе. Может мне нужно 18 или 25 млн., на выходе я хочу через год закрыть, допустим, 15 – 20 % от продажи кондитерских продуктов. Для решения поставленной цели разрабатывается программа и идет конкретная работа по достижению этой цели. Как только я о себе заявил то, что я на рынке могу собрать 15% сегодня у людей, потребляющих мою продукцию, они переключатся на мою продукцию. Как только я это заявил, автоматически информация разнесется по всему мирозданию. Но, как только появится информация о продукции «Красный октябрь», 15% людей автоматически не понимают того, на что им переключатся. Программа устроена таким образом, что отношение к вам будет определятся отношением к самому себе. Вы это уже замечали? Как вы воспитываете себя, так же вас начинают воспитывать окружающие вас люди.

Когда мы берем карандаш, мы берем тот информационный блок, который был заложен: качество и т.д., и его способность использования. Сейчас на основе этого разработана новая методика, которая не требует диагностики состояния компании на сегодняшний день.

Если я вам говорю о том, что необходимо сделать диагностику состояния компании на сегодняшний день, потом конкретно сформулировать цели и работать на нее, то это лишнее. Как я уже сказал, на сегодняшний день не стоит делать диагностику компании. Нужно сформулировать цель и начать непосредственно работать на нее. Диагноз состояния сегодняшних дел уже будет интересен. Любую компанию вывести из состояния кризиса на самом деле очень просто. Мне необходимо в первую очередь настроить мыслительный процесс людей на развитие компании. Я меняю информационный блок в информационном поле любой компании только в одном случае, если я меняю мыслительный процесс людей, работающих в данной компании.

- Ну, а не меняя мыслительный процесс, что можно сделать? К примеру ситуация такая. Приходят к нам с просьбой купить фирму. Фирма их, на сегодняшний день, как фирма, развивается. Это его программа. Вы можете взять информационное поле его…
М.: И заложить туда программу.

- Ну, дополнить, а не заложить. Т.е. доложить в программу дополнения. Так нельзя?
М.: Нет. Когда программа заканчивается, я закладываю новую. Но там будет совершенно другое.

- Когда мы рассматривали, что программу человека дополнять нельзя, потому что это насильно. А как же программа развития фирмы – это будет насилием? Где грань между насилием и не насилием?
М.: Человек пришел сюда со своей программой развития. Это живое существо является творением. Он – сущность. Компания не является сущностью. Состояние компании определяется ее информативностью, ее информационной программой. Поэтому, мои отношения по отношению к ней никак нельзя назвать насилием. Насилие по отношению к живым существам.

- Я это понимаю. Но вот грань? Изменения в программу развития фирмы? В связи с изменением в программу фирмы, она будет духовно развиваться, чтобы под нее попасть (под эту же программу), которую вы уже изменили для фирмы.
М.: Но дело в том, что я для фирмы только в одном случае, если моими действиями в дальнейшем руководит развитие. Например, состояние «Кузбассмебели» менять не надо. Смысла менять программу нет. Поэтому, мое вмешательство, со стороны мировоззрения, будет бессмысленным. Мои действия не будут ничем подкрепляться, кроме того, что я нарушаю закон равновесия. Когда ко мне приходит человек и говорит: «Я хочу, чтобы ты поучаствовал в этом процессе. Я хочу быть хозяином бани». Запросто. Я закладываю ему программу, с тем, чтобы он стал хозяином бани. Но, он должен стать другим. Он должен свое сознание поднять до уровня хозяина бани.

- То есть если придет хозяин бани и скажет: «Я получаю сейчас миллион. Хочу 100 млн.», Вы закладываете ему так же программу, с тем, чтобы он свой миллион мог духовно повысить?
М.: Я закладываю программу. Но начинаю работать с ним, объясняя, что 100 млн. можно иметь в том случае, если он станет другим.

- А если он сначала скажет, что готов, а после того, как программа будет заложена передумает?
М.: Здесь дело в том, что я учу его принять информацию. А когда программа начинает расходиться с сознанием человека, то у него появляется, в любом случае. С тем, чтобы и дальше реализовать программу, мы все меняемся.